11月11日上午,龙岩市人民政府新闻办公室召开"暖心就医"八项举措新闻发布会。市卫健委党组书记、主任蓝凯英作主发布,详细介绍了自今年推出的"暖心就医"八项便民惠民举措推进情况。市纪委监委、市发改委、市卫健委等相关负责人就媒体关切问题答记者问。

　　聚焦急难愁盼,八项举措精准惠民

　　今年以来,龙岩市卫健委在市纪委监委的指导下,深入贯彻落实习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述精神,聚焦群众反映强烈的便捷就医、"减负"就医、紧急就医等突出问题,在去年实施"群众可感可及"十件事的基础上,创新推出"暖心就医"八项举措,全面优化就医流程,让群众看病就医更加可感可及。

　　这八项暖心举措涵盖就医全流程各环节:

　　一是畅通就医"第一步",破解停车难题。 将中心城区三级医院免费停车时长由30分钟延长至1小时,并整体降低停车收费标准。通过鼓励职工绿色出行、优化交通指引、实时公示车位信息等措施,各大医院新增660个停车位,目前已有3.2万车次享受停车优惠,减免费用近20万元。

　　二是创新"中药零距离"服务,打通用药"最后一公里"。 在三级综合医院与市中医院开展中药代煎服务,由药师团队严格把控质量,患者可24小时内在医院领取或选择快递配送到家,免去了煎药等候之苦。

　　三是延伸医疗服务链条,出院随访更贴心。 健全二级及以上医院出院患者健康随访制度,确保出院3天内由主管医生完成首次随访,为慢性病患者等特殊群体提供康复指导和治疗支持,实现出院后关怀全覆盖。

　　四是关爱特殊群体,全程陪诊暖心护航。 推出"夕阳红"适老化医疗服务,开设老年专科门诊、保留人工窗口;为残疾人提供无障碍通道和专门服务窗口;设立"医路"暖心导医咨询台,为老年人、残疾人提供"临时家人"式全程陪诊服务;在儿科门诊严格执行首诊不少于5分钟的"充分问诊",让诊疗更有温度。

　　五是升级急救体系,构筑"15分钟急救圈"。 对120急救调度系统进行全面升级改造,建立全市"120"一号呼叫、市县调度一张网,开通二级以上公立医院儿科急危重症24小时救治绿色通道,实现"精准定位、接报即施救、上车即入院"。

　　六是减轻就医负担,"一次挂号管全程"。 在全市二级及以上公立医院全面推行复诊免挂号费政策,因检查检验当天无法完成诊疗的患者,同一医院、同一院区、同一科室复诊免收诊察费。目前累计有2.6万人次享受该政策,减免费用达61.53万元。

　　七是优化门诊服务,推行"潮汐式"管理。 根据患者流量弹性增加医生排班,动态调整服务窗口,推行分时段精准预约。推出"提一提、连一连、延一延"服务:提前半小时为空腹检查患者开诊、午间不间断服务、晚间适当延长服务时间,有效缩短候诊时间。

　　八是呵护心理健康,专业援助全天候。 启用全国统一心理援助热线"12356",在市第三医院设立2个坐席提供24小时免费服务,组建心理健康专家团队开展"六进"宣讲活动。目前已接听来电超1760通,其中危机干预23通,长期跟进支持70通,10家医院开设睡眠门诊,全方位守护市民心理健康。

　　数据彰显成效,群众获得感持续提升

　　蓝凯英在发布会上指出,"暖心就医"八项举措实施以来成效显著:全市5家三级医院新增660个停车位;4家三级医院开展中药代煎配送服务;21家二级及以上医院实现出院随访全覆盖;13家医院开设老年科门诊,门诊量达2.4万人次;儿童门诊诊疗量超24.75万人次;21家医院推行"潮汐式"门诊管理;21家医院落实"一次挂号管全程"政策,减免费用61.53万元;心理热线接听超1760通,12家医院开设心理门诊,门诊量超1万人次。

　　强化监督保障,推动惠民举措落地见效

　　针对媒体关注的政策延续性问题,市纪委监委相关负责人表示,将持续加强监督,压实各方责任,与卫健、发改等部门协同发力,把好事办好、实事办实,让老百姓切实感受到集中整治工作的成效。

　　市发改委相关负责人详细介绍了缓解停车难的具体举措,通过科学论证制定收费标准调整方案,鼓励医院挖掘内部潜力,如市第一医院东山分院新建460个停车位,市第二医院、人民医院等共腾出195个车位,有效增加了患者停车供给。

　　下一步,市卫健委将持续贯彻市委、市政府决策部署,深化拓展"大爱龙岩"品牌内涵,以"暖心就医"八项举措为载体,推动惠民举措常态化、制度化,让群众就医更"省心"、服务更"贴心"、感受更"暖心",切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感,将"人民至上、生命至上"理念落到实处。